পণ্য ফেরত পাঠানোর ঠিকানা:

মাল্টিমার্টবিডি অ্যান্ড ফার্মা দোকান নং-১৪, ৩য় তলা, খুলনা শপিং কমপ্লেক্স, ডাক বাংলা, খুলনা, বাংলাদেশ।

বাংলা সংস্করণ

Multimartbdpharma.com – গ্রাহক বিশ্বাসের প্রতিশ্রুতি Multimartbdpharma.com-এ আমরা শুধুমাত্র ১০০% অথেন্টিক এবং উচ্চমানের পণ্য প্রদানের প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি। আমরা বুঝি অনলাইন শপিংয়ের জন্য বিশ্বাস অত্যন্ত জরুরি। আমাদের নীতিমালাটি আপনাকে (ক্রেতা) এবং আমাদের (বিক্রেতা) প্রতারণা, অপব্যবহার এবং ভুল বোঝাবুঝি থেকে রক্ষা করতে designed করা হয়েছে।

১. রিটার্ন নীতিমালা (অব্যবহৃত ও নতুন পণ্যের জন্য)

আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত কারণে রিটার্ন গ্রহণ করি:

১. ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি: পণ্যটিতে কারখাগার থেকে আসা কোনো গুরুতর ত্রুটি আছে।

২. ভুল পণ্য পাঠানো: আমরা ভুল মডেল, কালার বা পণ্য পাঠিয়ে দিয়েছি।

৩. পরিবহনের সময় ক্ষতি: প্যাকেট খোলা অবস্থায় বা কুরিয়ারের কারণে পণ্যটি ভেঙে বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় এসেছে।

অব্যবহৃত সিল: মূল ফ্যাক্টরি সীল/স্টিকারটি অক্ষত এবং অক্ষত থাকতে হবে। যদি সীল ভেঙে থাকে, তবে পণ্যটিকে "ব্যবহৃত" হিসেবে গণ্য করা হবে এবং "পছন্দ না হওয়া" বা "মন পরিবর্তন" এর কারণে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না।

সমস্ত এক্সেসরিজ: মাইক্রোফোন, স্ট্যান্ড, কেবল, বক্স এবং অন্যান্য সব এক্সেসরিজ মূল অবস্থায় রেখে ফেরত দিতে হবে।

সময়সীমা: পণ্য পাওয়ার ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে কোনো সমস্যা জানাতে হবে। ৪৮ ঘণ্টার পর রিটার্নের সময়সীমা শেষ হয়ে যায়।

রিটার্ন প্রক্রিয়া সহজ করার জন্য, প্যাকেট খোলার সময় একটি ভিডিও রেকর্ড করতে হবে।ভিডিওতে বক্স খোলার আগে সিল করা অবস্থায় দেখাতে হবে। পুরো আনবক্সিং প্রক্রিয়া ব্যাঘাতহীনভাবে দেখাতে হবে। পণ্য এবং এক্সেসরিজগুলো স্পষ্টভাবে দেখাতে হবে।

আপনি যদি এই ভিডিও প্রমাণ না দেন, তবে পণ্যের অবস্থা যাচাই করতে পারব না এবং রিটার্ন অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হবে।

১. যোগাযোগ: অর্ডার আইডি এবং ভিডিও প্রমাণসহ আমাদের সাথে দ্রুত ইমেইল বা কল করে যোগাযোগ করুন।

২. প্যাকিং: পণ্যটি সতর্কতার সাথে মূল বক্সে প্যাক করুন। পণ্যের বক্সে সরাসরি টেপ লাগাবেন না। যদি মূল বক্স ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তবে নিউজপেপারে পেপার করে বাইরে টেপ লাগাতে হবে।

Multimartbd And Pharma Shop no-14, 3rd Floor, Khulna Shopping Complex, Duck Bangla, Khulna, Bangladesh.

(দ্রষ্টব্য: পণ্যটি আমাদের ভুলে বা ক্ষতির কারণে ফেরত দিলে শিপিং খরচ আমরা দেব, অন্যথায় ক্রেতা বহন করবেন।)

২. ওয়ারেন্টি নীতিমালা (ব্যবহৃত বা খোলা পণ্যের জন্য)

আপনি যদি বক্স খুলে পণ্যটি ব্যবহার শুরু করে থাকেন, তবে "রিটার্ন" নীতিমালা আর প্রযোজ্য নয়। এর পরিবর্তে ওয়ারেন্টি নীতিমালা কার্যকর হবে।

ওয়ারেন্টি সময়সীমার মধ্যে (যেমন- ৬ মাস, ১ বছর) পণ্যে কোনো ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি দেখা দিলে, আমরা তা মেরামত করে দেব অথবা নতুন ইউনিট দিয়ে দেব (স্টক উপলব্ধ থাকলে)।

ওয়ারেন্টি ক্লেইমের জন্য আমরা নগদ ফেরত দিই না। সমাধান সর্বদা মেরামত বা পরিবর্তন হবে।

শারীরিক ক্ষতি: চুলকানো, ফাটা, পানি লাগা বা অপব্যবহারের কারণে হওয়া ক্ষতি। খোলা সিল: যদি পণ্যের শরীরে লাগানো ওয়ারেন্টি স্টিকার/হোলোগ্রাম সরানো, টেম্পার করা বা অনুপস্থিত হয়, তবে ওয়ারেন্টি বাতিল হয়ে যাবে।

এক্সেসরিজ: চার্জার, কেবল, স্ট্যান্ড এবং ফোম কভার ওয়ারেন্টিতে আসবে না (যেমন- কেবল ক্ষতিগ্রস্ত হলে তা পরিবর্তন করা হবে না)।

ফ্রি গিফট: বক্সে দেওয়া ফ্রি প্রমোশনাল গিফটগুলো ওয়ারেন্টিতে আসবে না।

কম্প্যাটিবিলিটি: অসামঞ্জস্যপূর্ণ তৃতীয় পক্ষের ডিভাইস বা সফটওয়্যার ব্যবহারের কারণে সমস্যা হলে তা ওয়ারেন্টিতে আসবে না।

পোড়া চিহ্ন: কোনো বৈদ্যুতিক পোড়া চিহ্ন বা অতিরিক্ত গরম হওয়ার লক্ষণ দেখা দিলে ওয়ারেন্টি তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

২. আমরা পণ্যটি যাচাই করব। এটি যদি ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি হয়, তবে ৭-১৪ কর্মদিবসের মধ্যে আমরা তা মেরামত বা পরিবর্তন করে দেব।

৩. যদি পণ্যটি অপব্যবহারের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তবে মেরামতের জন্য চার্জ করা হবে অথবা ক্লেইম প্রত্যাখ্যান করা হবে।

৩. গুরুত্বপূর্ণ নোট

"মন পরিবর্তন" রিটার্ন নেই: আপনি যদি শুধুমাত্র মন পরিবর্তন করেন, কালার পছন্দ না হওয়া, বা অন্য কোথাও সস্তা পাওয়ার কারণে পণ্য ফেরত দেন, তবে তা গ্রহণ করা হবে না।

শিপিং টেস্ট: প্রতিটি পণ্য আমাদের ওয়্যারহাউস থেকে যাওয়ার আগে টেস্ট এবং পরিদর্শন করা হয়। আপনি যদি "Tested by Multimart" সিলসহ পণ্য পান, তবে নিশ্চিত হতে পারেন পণ্যটি কাজ করছে।

চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: ইনস্পেকশনের পর ওয়ারেন্টি এবং রিটার্ন ক্লেইমের চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের অধিকার Multimartbdpharma.com-এর সংরক্ষিত।